Queremos que compres en granada! studio con tranquilidad. Por eso, acá te explicamos de forma clara cómo funcionan los cambios, devoluciones, reintegros y qué hacer si recibís un producto con algún inconveniente.
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse:
Escribinos a:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 351 671 0367
Indicá tu número de pedido, adjuntá el comprobante de compra y contanos qué producto querés cambiar.
Te vamos a responder con los pasos necesarios para coordinarlo.
Se toma como referencia el valor efectivamente abonado por el producto al momento de la compra.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia.
Si tu compra fue realizada durante una promoción, descuento o combo, se tendrá en cuenta el importe efectivamente pagado según figure en tu pedido.
Cuando el cambio es por elección personal —por ejemplo, modelo, color o talle—, los costos de envío necesarios para realizar el cambio quedan a cargo del cliente.
Si el cambio se debe a un error de granada! studio, un producto incorrecto o una falla, los costos de envío quedan a nuestro cargo.
Sí.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
No necesitás explicar el motivo de la devolución.
Podés hacerlo utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
También podés comunicarte con nosotros a:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 351 671 0367
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo realizar la devolución.
No.
Cuando ejercés el derecho de arrepentimiento dentro del plazo correspondiente, los gastos necesarios para devolver el producto quedan a cargo de granada! studio.
Coordinaremos con vos la forma de devolución para que no tengas que asumir ese costo.
El derecho de arrepentimiento puede no corresponder en los casos previstos por la normativa vigente, entre ellos:
Cuando un producto sea personalizado y se encuentre alcanzado por alguna de estas excepciones, lo informaremos en su ficha antes de realizar la compra.
Una vez coordinada la devolución, granada! studio gestionará el reintegro del importe correspondiente.
Siempre que el medio de pago lo permita, el reintegro se realizará a través del mismo medio utilizado para efectuar la compra.
Desde granada! studio procesaremos el reintegro dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y procesamiento de la devolución.
Una vez realizado, el tiempo que tarde el dinero en verse reflejado puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 351 671 0367, indicando:
Si verificamos que recibiste un producto incorrecto o que presenta una falla cubierta por la garantía correspondiente, granada! studio se hará cargo de los costos necesarios para resolverlo.
Buscaremos la solución que corresponda según el caso: cambio, reparación, reemplazo o reintegro.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente desde su entrega.
La garantía cubre fallas o defectos del producto en los términos establecidos por la normativa vigente.
Tené en cuenta que trabajamos con materiales naturales y procesos artesanales. En productos realizados en cuero, gamuza, pelo vacuno, metales y otros materiales naturales pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura, veta o terminación entre una pieza y otra.
Estas características forman parte de la naturaleza de los materiales y hacen que cada pieza sea diferente.
El desgaste producido por el uso habitual, el contacto con agua, perfumes, productos químicos, humedad, golpes o un cuidado distinto al recomendado para cada producto no constituye por sí mismo una falla de fabricación.
Los productos adquiridos con descuento, promociones especiales o dentro de un combo no tienen cambio por elección de modelo, color o producto.
En caso de devolución de productos pertenecientes a promociones o combos, revisaremos cómo fue aplicada la promoción para calcular si cosrresponde el cambio.
Estamos para ayudarte.
granada! studio
Córdoba, Argentina
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 351 671 0367
La idea es resolver cualquier inconveniente de la forma más simple y clara posible, sin vueltas innecesarias.
Con cariño, Fran.
